الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل أن تقرر. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. تخضع بعض المنتجات (مثل النبيذ أو العطور أو بعض الأطعمة) لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك، ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من البوتيكات الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للبضائع المصدَّرة خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الإيطالية (IVA) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. ونوضح لك في عرض السعر الخيار الذي ينطبق على مشترياتك.

يدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد في بلده عند الوصول. ونحن نُعدّ مستندات جمركية دقيقة. وعند الطلب، ولبعض الوجهات، يمكننا تقديم عرض سعر للتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق التوصيل الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. ونعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى البوتيك بدلًا منك. أما المنتجات ذات التخصيص المحدود جدًا (بعض الساعات أو الحقائب) فتوفرها تقرره العلامة التجارية، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا سنخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.

نعم. عند الطلب نرسل لك صورًا أو فيديو من المتجر لتتأكد من اللون أو المقاس أو الحالة قبل أن ندفع.