よくある質問

ご依頼ごとに個別にお見積もりいたします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご決定前に総額をご確認いただけます。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。

世界のほとんどの国へ発送しております。ワイン、香水、一部の食品などは、配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認いたします。

ブランドの公式ブティック、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒に発送いたします。

EU域外へ輸出される商品については、販売者や商品によって、イタリアの付加価値税（IVA）がかからない場合や還付を受けられる場合があります。どの方法が適用されるかは、お見積もりの際にお知らせいたします。

お客様の国での関税・輸入税は、通常、受取人様が到着時にお支払いいただきます。当社は正確な税関書類を作成いたします。ご希望に応じて、一部の国については関税元払いでのお届けもお見積もりできます。

お支払い条件と方法は、書面のお見積もりに記載しております。お見積もりをご承認いただく前に商品を購入することは決してありません。

在庫状況やお客様の所在地によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス便は通常数営業日でお届けします。お見積もりの際におおよその日数をお知らせいたします。

はい。それこそが多くのお客様に当サービスをご利用いただいている主な理由の一つです。お客様に代わってブティックへ足を運びます。ただし、入手困難な商品（一部の腕時計やバッグ）は販売の可否をブランドが決定するため、購入をお約束することはできませんが、可能なことは常に正直にお伝えいたします。

はい。ご希望に応じて店舗から写真や動画をお送りしますので、お支払い前にカラー、サイズ、状態をご確認いただけます。