常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、我们的服务费、运费和保险费，让您在做决定前就清楚总价。询价免费，无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如葡萄酒、香水或某些食品）须遵守承运商规定和您所在国家的进口法规；我们会在报价前为您确认。

我们从品牌官方精品店、授权零售商或经您认可的卖家处购买。我们保留原始发票、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一同寄给您。

对于出口到欧盟以外的商品，视卖家和商品而定，意大利增值税（IVA）可能无需缴纳或可以退还。我们会在报价中告诉您适用于您这笔购买的方式。

您所在国家的进口关税和税费一般由收件人在货物到达时支付。我们会准备准确的报关文件。应您要求，部分目的地可报价预付关税的配送方式。

付款条件和方式会写在您的书面报价中。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于库存情况和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递通常需要几个工作日。我们会在报价中给出预计时间。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们会替您前往精品店。对于配货极为紧张的商品（部分腕表或手袋），能否购买由品牌决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您哪些是可行的。

可以。应您要求，我们会从店内发送照片或视频，方便您在我们付款前确认颜色、尺码或成色。